1. Az adatkezelő
Az adatkezelő:
Név: Antal Judit egyéni vállalkozó
Székhely: 6524 Dávod, Rákóczi u. 24.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62648132
Adószám: 92263783-1-23
E-mail: judit.rightquestion@gmail.com
Weboldal: antaljudit.hu
A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy érthetően bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelek a weboldal működtetése, az érdeklődőkkel való kapcsolattartás, valamint szolgáltatásaim nyújtása során.
Szolgáltatásaim kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak. Az első kapcsolatfelvétel során szóban rákérdezhetek arra, hogy az érdeklődő betöltötte-e a 18. életévét, azonban ennek igazolására születési dátumot vagy születési évet nem kérek.
2. Kapcsolatfelvétel és érdeklődés
Ha valaki közvetlenül e-mailben vagy Messengeren keres meg, a kapcsolattartáshoz szükséges adatokat kezelem, így különösen a nevét, e-mail-címét vagy Messenger- profiljához kapcsolódó adatokat, valamint az általa önkéntesen megadott információkat.
Az adatkezelés célja az érdeklődés megválaszolása, a kapcsolatfelvétel és annak megállapítása, hogy az általam nyújtott szolgáltatás megfelelő lehet-e az érdeklődő számára.
Az előzetes beszélgetés során például arra kérdezhetek rá, hogy miben kér segítséget, mi a fő célja, illetve mi okozza számára a legnagyobb nehézséget a
jelenlegi élethelyzetében.
Kérem az érdeklődőket, hogy a kapcsolatfelvétel során ne küldjenek olyan különleges vagy érzékeny személyes adatokat, amelyek a kapcsolatfelvételhez
nem szükségesek.
Ha az érdeklődőből nem lesz ügyfél, a hozzá kapcsolódó e-mailes és Messenger-kommunikációt az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 1 évig őrzöm meg, majd
törlöm.
Az adatkezelés jogalapja az érdeklődő által kezdeményezett kapcsolatfelvétel és – a konkrét helyzettől függően – a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.
3. Hirdetésből érkező jelentkezések
Facebook-hirdetésekből az érdeklődők az alábbi oldalra érkezhetnek:
antaljudit.hu
Az űrlapon jelenleg az alábbi adatok kérhetők:
név, e-mail-cím és telefonszám.
Ezek célja az érdeklődővel való kapcsolatfelvétel és a jelentkezéssel kapcsolatos egyeztetés.
Az űrlapon beérkezett jelentkezéseket a judit.rightquestion@gmail.com e-mail-címre kapom meg. Az érdeklődőkkel történő további kommunikáció történhet Messengeren vagy más, ingyenes kommunikációs csatornán is.
A telefonszám kizárólag a jelentkezéshez kapcsolódó kapcsolatfelvételre vagy egyeztetésre használható.
4. Az 1:1 coaching és mentorálás adatkezelése
Az 1:1 együttműködés során a kapcsolattartáshoz és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat kezelem.
Az 1:1 alkalmak jelenleg Messengeren történnek. Ezekről nem készítek hang- vagy videófelvételt, és az ügyfelekről külön coachingjegyzetet sem vezetek.
A beszélgetés során az ügyfél természetesen saját döntése alapján megoszthat személyes élethelyzetére vonatkozó információkat.
Az 1:1 együttműködéshez kapcsolódó Messenger- és e-mail-kommunikációt az együttműködés befejezésétől számított 1 évig őrzöm meg, majd törlöm.
Ha az ügyfél ezen időszakon belül új együttműködést kezd velem, az új együttműködéshez kapcsolódó kommunikáció megőrzési ideje az új együttműködés
befejezésétől számítandó.
5. A 6 hónapos csoportos mentorprogram
A csoportos mentorprogram során az ügyfél kapcsolattartási adatait, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat, valamint az általa a program során önkéntesen közölt információkat kezelhetem.
A programhoz privát Facebook-csoport tartozik. A csoportba az elfogadott résztvevőket én veszem fel, és annak kizárólagos adminisztrátora/moderátora én
vagyok.
A résztvevők a csoportban egymás bejegyzéseit és hozzászólásait láthatják, valamint saját bejegyzéseket és kommenteket is közzé tehetnek.
A résztvevők ezért kötelesek tiszteletben tartani egymás magánéletét és személyes adatait. Más résztvevő története, bejegyzése, hozzászólása, képe, hangja vagy egyéb személyes információja engedély nélkül nem osztható meg a csoporton kívül.
A jelenlegi adatmegőrzési rend szerint a privát Facebook-csoportot a program befejezését követő 6 hónap elteltével törlöm.
6. Csoportos Zoom-alkalmak és felvételek
A csoportos online alkalmak Zoomon történnek, és ezekről felvétel készülhet. A résztvevők kamerájának használata nem kötelező. Amennyiben azonban valaki
kamerával vagy mikrofonnal vesz részt, képmása, hangja, hozzászólása és az általa elmondott információk megjelenhetnek a felvételen.
A felvételeket a Zoom-fiókomból letöltöm a saját, hozzáférés-védelemmel ellátott számítógépemre, majd feltöltöm az adott program privát Facebook-csoportjába. A Zoomon tárolt példányt ezt követően törlöm.
A felvételek kizárólag az adott program résztvevői számára hozzáférhetők. Marketingcélra nem használom őket.
A felvételeket a program befejezését követő 6 hónapig őrzöm meg. Ezt követően a Facebook-csoporttal együtt, valamint a számítógépemen tárolt példányokat is törlöm.
A felvételek résztvevők általi jogosulatlan másolása, továbbítása, közzététele vagy más személy részére történő hozzáférhetővé tétele nem megengedett.
7. Programhoz kapcsolódó e-mailek
A program során munkafüzeteket, PDF-eket és más programanyagokat e-mailben is küldhetek a résztvevőknek.
Ha ugyanazt az üzenetet több résztvevőnek küldöm, titkos másolat (BCC) használatával küldöm, így a címzettek nem látják egymás e-mail-címét.
Az egyes programcsoportokhoz külön Gmail-címlista készülhet. Az adott csoport címlistáját a program befejezését követő 6 hónap után törlöm.
A program résztvevőivel folytatott egyéni e-mailes és Messenger-kommunikációt a program befejezésétől számított 1 évig őrzöm meg, majd törlöm. Új együttműködés esetén az ahhoz kapcsolódó új megőrzési idő az új együttműködés végétől számítandó.
8. Kártyavetés
Kártyavetés során a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat és a kliens által önkéntesen megadott kérdést, illetve háttérinformációkat kezelem.
A kártyavetés történhet Messenger-hívás keretében vagy videó formájában.
Egyes esetekben a kliens születésének hónapját és napját szóban megkérdezhetem egy rövid numerológiai számításhoz. Teljes születési dátumot erre
a célra nem kérek. Ha a számításhoz átmenetileg papíron feljegyzem ezeket az adatokat, a feljegyzést a számítás után megsemmisítem.
Videós kártyavetés esetén a felvételen csak én vagyok látható és hallható. A kliens képét és hangját nem rögzítem, személyes kérdését vagy élethelyzetét nem
olvasom fel részletesen.
A videóban, illetve annak címében a kliens keresztneve szerepelhet. A videó leírásában nem tüntetek fel a kliensre vagy élethelyzetére vonatkozó további
információt.
A videót nem nyilvános YouTube-videóként tárolhatom, amelyhez a kliens Messengeren vagy e-mailben kapja meg a hozzáférési linket.
A videót az adott kártyavetéstől számított 12 hónapig őrzöm meg, majd manuálisan törlöm.
A kártyavetéshez Messengeren vagy e-mailben elküldött kérdéseket és háttérinformációkat szintén az adott kártyavetéstől számított 12 hónap után törlöm.
Ha ugyanaz a kliens újabb kártyavetést kér, az új szolgáltatáshoz külön 12 hónapos megőrzési idő tartozik.
9. Számlázás
A számlák kiállításához szükséges adatokat kezelem, így magánszemély esetén különösen a számlázási nevet, számlázási címet és e-mail-címet.
A számlázáshoz a Számlázz.hu rendszerét használom. A rendszer a kiállított számlát közvetlenül az ügyfél e-mail-címére is megküldheti.
Ha a szolgáltatás díját nem maga a szolgáltatás igénybevevője fizeti, a számlázási és fizetési adatok a fizető személyhez vagy szervezethez is kapcsolódhatnak.
A számviteli bizonylatok megőrzésére nem a fent meghatározott 6, 12 hónapos vagy 1 éves törlési határidők vonatkoznak, hanem a mindenkor hatályos jogszabály szerinti kötelező megőrzési idő. A számviteli törvény külön megőrzési szabályokat állapít meg a számviteli bizonylatokra.
- Banki fizetés és visszatérítés
A szolgáltatások díjának megfizetése banki átutalással történik.
Az átutalással kapcsolatban az OTP Bank rendszerében megjelenhetnek többek
között a fizető személy neve, bankszámlájának adatai, az átutalt összeg és a
közlemény.
Visszatérítés esetén főszabály szerint arra a bankszámlára történik a visszautalás,
amelyről a fizetés érkezett; külön bankszámlaadatot ehhez nem kérek. - Könyvelés
A számlázási és számviteli adatokhoz a könyvelőm a könyvelési feladatok
ellátásához szükséges mértékben hozzáférhet.
Az ő adatkezelésére a saját, könyvelői adatkezelési szabályai vonatkoznak. - Ügyfélvélemények és visszajelzések
Az ügyfelektől kapott visszajelzéseket marketingcélból csak megfelelő jogalappal
használom fel.
Amennyiben az ügyfél neve, fényképe, vállalkozásának neve vagy más azonosítható
adata megjelenne egy nyilvános ügyfélvéleményben, ehhez előzetesen külön
hozzájárulást kérek.
A hozzájárulás önkéntes, és annak megtagadása nem befolyásolja a szolgáltatás
igénybevételét.
Előfordulhat, hogy pozitív Messenger-visszajelzésről képernyőképet készítek. A
nevet eltávolítom, és magát a képernyőképet nem teszem közzé.
Nyilvános tartalomban a visszajelzést saját szavaimmal, anonim módon vagy fiktív
névvel jeleníthetem meg, ügyelve arra, hogy az érintett más körülmények alapján se
legyen azonosítható. - Utókövetés és marketingcélú megkeresések
Korábbi ügyfelekkel előfordulhat személyes, egyéni utókövető kapcsolattartás,
például annak megkérdezése, hogyan alakult a helyzetük az együttműködés óta.
Az ilyen személyes utókövetést elkülönítem a közvetlen üzletszerzési célú
megkeresésektől.
Korábbi érdeklődők vagy ügyfelek új programokkal és ajánlatokkal történő
marketingcélú megkeresését a végleges adatkezelési folyamatban csak megfelelő
jogalap mellett végzem.
Jelenleg nem működtetek hírlevelet vagy automatizált e-mail-marketing
rendszert.
14. Weboldal, sütik és mérési technológiák
A weboldal címe: antaljudit.hu
Tárhelyszolgáltató: NLG System Bt.
A weboldalon nincs követő kód rögzítve vagy bekapcsolva.
15. Igénybe vett külső szolgáltatások
Az adatkezelések során több külső informatikai szolgáltatás is érintett lehet,
különösen a Google/Gmail és YouTube, Meta/Facebook és Messenger, Zoom,
Számlázz.hu, OTP Bank, a weboldal tárhelyszolgáltatója.
E szolgáltatók pontos, külső adatra vonatkozó adatvédelmi szabályait a saját
adatvédelmi szabályzatuk tartalmazza.
Fő szabályként 3. fél részére semmilyen adatot nem adunk ki.
16. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében ésszerű technikai és szervezési
intézkedéseket alkalmazok.
A munkához használt telefonom és számítógépem jelszóval, PIN-kóddal és/vagy
biometrikus azonosítással védett, és azokhoz más személy nem rendelkezik
hozzáféréssel.
Az ügyfelekkel kapcsolatos papíralapú nyilvántartást nem vezetek.
A résztvevőknek küldött csoportos e-maileknél BCC-t használok annak érdekében,
hogy a címzettek e-mail-címe ne váljon láthatóvá a többi résztvevő számára.
17. Az érintett jogai
Az érintett a GDPR feltételei szerint többek között kérheti a rá vonatkozó személyes
adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, az adatkezelés
korlátozását, valamint megfelelő esetben élhet az adathordozhatósághoz és
tiltakozáshoz való jogával. Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás
visszavonható. A NAIH tájékoztatása szerint az érintetti kérelemre főszabály
szerint egy hónapon belül intézkedni vagy válaszolni kell; meghatározott
körülmények között ez további két hónappal meghosszabbítható.
Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmek az adatkezelő e-mail-címére küldhetők.
18. Panasz és jogorvoslat
Ha valaki úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelő, elsőként
közvetlenül hozzám fordulhat a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségen.
Az érintett jogosult továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság
Hatósághoz (NAIH) fordulni. A NAIH jelenlegi tájékoztatása szerint GDPR hatálya
alá tartozó adatkezelés esetén az érintett adatvédelmi hatósági eljárást
kezdeményezhet, illetve a feltételek szerint vizsgálatot is kezdeményezhet.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Az érintett a GDPR alapján bírósági jogorvoslatra is jogosult.
19. A tájékoztató módosítása
Fenntartom a jogot arra, hogy a jelen Adatkezelési Tájékoztatót az adatkezelési
folyamatok, az alkalmazott szolgáltatások vagy a vonatkozó jogszabályok változása
esetén módosítsam.
A mindenkor hatályos változatot a weboldalon teszem közzé.